1) 소비자

• 가. 다음 각 호의 기간 내에 계약에 관한 청약철회 등을 할 수 있습니다.
  1. ① 계약서를 교부받은 날로부터 14일 이내
  2. ② 계약서를 교부받은 때보다 상품의 인도 또는 용역의 제공이 늦게 이루어질 경우에는 상품을 인수하거나 용역을 제공받은 날부터 14일 이내
  3. ③ 계약서를 교부받지 않았거나 주소 등이 기재되지 아니한 계약서를 교부받을 경우 또는 회사의 주소가 변경되는 등의 사유로 제 ①호 또는 제 ②호의 기간 내 / 청약철회 등을 할 수 없는 경우에는 그 주소를 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 14일 이내
  4. ④ 계약서에 청약철회 등에 관한 사항이 적혀있지 아니한 경우에는 청약철회 등을 할 수 있음을 안날 또는 알 수 있었던 날부터 14일 이내
  5. ⑤ 후원방문판매 판매업자들이 청약철회 등을 방해한 경우에는 그 방해 행위가 종료한 날부터 14일 이내
• 나. 소비자는 회원에게 우선적으로 청약철회 등을 하고, 회원의 소재 불명 등 대통령령이 정하는 사유로 인하여 회원에 대하여 청약철회 등을 하는 것이 곤란한 경우에 한하여 소비자는 회사에 청약철회 등을 할 수 있습니다.

2) 회원

• 가. 회원은 아래 규정된 기간 내에 본 거래를 철회할 수 있습니다.
  1. ① 서면 계약서를 교부받은 날로 3개월 이내
  2. ② 그 계약서를 교부받은 날짜보다 제품의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 제품을 공급받은 날로부터 3개월 이내

• ① 청약철회하고자 하는 제품이 구매계약을 체결한 날로부터 3개월을 초과하는 경우
• ② 재고의 보유를 허위로 알리는 등의 방법으로 재화 등에 재고를 과다하게 보유한 경우
• ③ 다시 판매하기 곤란한 정도로 재화 등을 훼손한 경우
• ④ 회원의 귀책사유로 인하여 제품이 멸실 또는 훼손된 경우
• ⑤ 회원이 제품을 일부 사용 또는 소비에 의하여 그 가치가 현저히 감소한 경우
• ⑥ 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 제품의 가치가 현저히 감소한 경우
• ⑦ 복제가 가능한 제품의 포장을 훼손한 경우
• ⑧ ‘방문판매 등에 관한 법률’ 시행령 제25조에서 정하는 경우

1) 소비자

• 가. 청약철회를 할 경우에는 이미 공급받은 제품을 반환하여야 합니다.
• 나. 상품 반환에 필요한 비용은 회사가 부담하며, 회원은 소비자에게 위약금이나 손해배상을 청구할 수 없습니다.(법 제18조 제8항)
• 다. 회사는 소비자의 청약철회에 따라 환불한 금액이 회원에게 공급한 금액을 초과할 때에는 그 차액을 회원에게 청구할 수 있습니다.(법 제18조 제6항)

2) 회원

• 가. 청약철회를 할 경우에는 이미 인수받은 상품을 반환하여야 하며, 회사는 제품을 반환받은 날로부터 3영업일 이내 대금을 환급하여야 합니다. 회사가 3영업일 이내에 환급을 지연하는 경우에는 그 지연 기간에 따라 법적 지연배상금을 회원에게 지급하여야 합니다.
• 나. 회사는 청약철회가 요청 접수되어 해당 청약철회 주문 건으로 발생 및 지급된 모든 수당(본인 및 상위 추천인)에 대하여 반환을 요청하거나 수당 공제 대상 회원의 차기 수당 지급일에 공제 후 지급할 수 있습니다.

• 1) 공급일로부터 1개월이 지난 후 2개월 이내에 반환하는 경우 : 상품 대금의 5% 공제
• 2) 공급일로부터 2개월이 지난 후 3개월 이내에 반환하는 경우 : 상품 대금의 7% 공제

• 1) 회사는 회원이 구매 계약을 체결할 때마다 조합에 매출 신고를 하고 공제번호통지서를 발급합니다.
• 2) 회사는 특수판매공제조합과 법 37조에서 규정한 소비자피해보상보험계약을 체결하였습니다. 계약서에 판매원 구매인지 소비자 구매인지 확인합니다.(공제금 지급한도 상이)
  1. - 판매원 : 구매계약 후 3개월 이내의 청약철회 상품에 대하여 거래대금의 90%, 1인당 500만원 한도
  2. - 소비자 : 청약철회 방해가 종료된 날, 청약철회 사항 미기재 시 청약철회할 수 있음을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 14일 이내의 청약철회 상품에 대하여 거래대금의 100%, 1인당 200만원 한도
• 3) 상품 거래가 수반되지 않은 유사수신행위(투자 등)를 하거나, 정상거래를 가장하기 위하여 형식적 상품을 거래하는 경우 등은 불법거래이며, 공제금 지급에서 제외됩니다.
• 4) 구매계약 체결 후 출고가 지체되면 청약을 철회해야 합니다. 출고가 확인되지 않으면 상품 거래가 수반되지 않은 유사수신 행위로 보아 공제금 지급에서 제외될 수 있습니다.
• 5) 구매계약서에 상품명, 규격, 단가, 수량, 금액이 표기되지 않으면 공제금 지급에서 제외됩니다.
• 6) 청약철회는 공제번호통지서 유효기간 이내에 하여야 하고, 상품 반품 후 3영업일 이내에 대금 환급이 이행되지 않으면 조합에 공제금을 신청 가능합니다.
• 7) 통념상 정상적으로 볼 수 없는 과다한 재고보유 등은 공제금 지급에서 제외됩니다.
• 8) 누구도 회원 되고자 하는 자 또는 회원의 의사에 반하여 교육 합숙 등을 강요할 수 없습니다.
• 9) 기타 유의사항 및 문의사항은 한국특수판매공제조합 홈페이지(www.kossa.or.kr) 및 02-2058-0831으로 문의하시기 바랍니다.