반품 처리 후 환불 규정은 아래와 같습니다.

1. 반품 처리 완료 후 신용카드로 결제한 경우, 카드 승인이 취소 처리됩니다.

2. 현금(가상 계좌)으로 결제한 경우는 본인 명의의 계좌로 환불 처리됩니다.

3. 환불 처리 시 공제금액 등이 발생한 경우는 해당 공제금액을 당사에 반환하셔야 합니다.

4. 공제금 반환 확인 후 카드 승인 취소 또는 등록된 은행 계좌로 환불 처리됩니다.

반품 시 상품의 구매 경과 기간에 따라 공제 비용이 부과됩니다.

1. 1개월 이내: 재화 대금의 0%, 

2. 1개월 경과~ 2개월 이내: 재화 대금의 5%, 

3. 1개월 경과~ 3개월 이내: 재화 대금의 7%

4. 3개월 이상 반품 불가능합니다.

반품에 대한 절차는 아래와 같습니다.

1. 소비자는 상품 구매 후 14일 이내, 메타크루는 상품 구매 후 3개월 이내 반품이 가능합니다.

2. 상품은 재판매가 가능한 미사용 제품만 반품이 가능합니다.

3. 상품의 겉면에 낙서, 스티커 부착이나 스티커 훼손이 없는 정상 제품만 반품이 가능합니다.

4. 개인정보법 강화로 인해 반품 접수 시 본인 확인 절차가 진행되어야 하므로, 당사 고객센터(02-3444-2101)로 문의 바랍니다.

개인정보법 강화로 인해 반품 접수 시 본인 확인 절차가 진행되어야 하므로, 이메일이나 팩스로는 접수가 불가능합니다.

마이오피스에서의 주문취소 절차는 아래와 같습니다.

1. 당일 주문 건의 한하여 마이오피스를 통한 주문취소가 가능합니다.

2. 마이오피스에서 주문 등록> 나의 주문> 취소의 순서로 진행하실 수 있습니다.

3. 당사의 고객센터(02-3444-2101)를 통해서도 주문취소를 하실 수 있습니다.

주문취소 방법은 아래와 같습니다.

1. 주문한 상품이 출고전인 경우 주문취소 가능 합니다.

2. 주문취소는 당일 주문건에 대해 고객센터 및 마이오피스를 통하여 주문취소가 가능합니다. 

3. 출고 완료된 상품은 반품접수를 통해 취소를 하셔야 합니다.

상품을 잘못 주문한 경우 아래의 절차에 따라 진행 가능합니다.

1. 당사는 배송이 완료된 정상 제품에 대한 교환 시스템을 운영하지 않아 제품의 교환은 불가능 합니다.

2. 반품 절차를 통해 반품 처리 후 원하는 상품으로 재주문을 하셔야 합니다.