주문 상품 도착 시 제품 파손이 확인될 경우, 고객센터(02-3444-2101)에 연락하시어 파손 상품 사진 또는 파손 상품 반송을 진행해 주세요. 빠른 시일 내에 새 상품으로 교환해 드립니다.

모든 주문은 주문 건별 포장 및 발송되며, 분실 및 전달 오류 문제 발생 우려로 묶음 배송 서비스는 진행하지 않습니다.

배송 확인은 아래와 같이 진행됩니다.

1) 상품을 받지 못하였을 때 :

먼저 운송장 번호를 통해 담당 배송 기사의 연락처를 확인 후 대리 수령이 가능한 경비실 또는 이웃에게 상품을 전달하진 않았는지 확인 바랍니다. 추가 문의 사항은 고객센터(02-3444-2101) 또는 카카오 상담 톡으로 문의 바랍니다.

2) 상품을 부분 수령하였을 때 :

주문한 상품의 사이즈 때문에 2개 이상의 택배 박스에 나뉘어 포장되어 배송되는 경우가 있습니다. 2개 이상의 택배 박스가 시간차를 두고 도착할 수 있으니, 익일까지 나머지 택배를 받지 못하실 경우 고객센터(02-3444-2101) 또는 카카오 상담 톡을 통해 문의 바랍니다.

본인 구매 내역 확인은 아래와 같은 방법으로 진행할 수 있습니다.

1. 본인 구매 확인 방법 :  메타이십일글로벌 홈페이지(www.meta21global.com) 접속 > 로그인 > 마이페이지 > 구매내역 > 나의 주문에서 확인 가능

발급된 가상 계좌로 지정된 시간 안에 입금을 하지 않으실 경우, 입금되지 않은 주문 건은 자동 취소됩니다.

재주문 진행하신 후 결제 방법에서 카드 결제를 선택하시면 됩니다. 

해외발행 카드 결제는 결제가 불가능합니다. 

기본적으로 법인카드는 결제 및 할부 결제가 불가능합니다.

단, 해당 법인의 카드 사용 설정 등에 따라서 결제가 가능할 수 있으며, 할부 조건 역시 동일합니다.

5만 원 이상 구매 시 무료배송이 적용되며, 5만 원 미만일 경우 3,000원의 배송료가 발생됩니다.

주문 상품 배송 기준은 아래와 같습니다.

1. 하나의 주문 건에 대하여 배송지는 하나로 설정 가능합니다.

2. 배송을 따로 하여야 할 경우 주문 각각 따로 하셔야 합니다.

3. 특히, 팩 제품의 경우 하나의 배송지만 설정 가능합니다.

4. 주문 금액이 5만원 미만일 경우 상품 주문 시 3,000원의 배송료가 추가로 결제 됩니다.

해외 배송 시는 통관 문제, 파손 위험으로 인해, 현재 당사에서는 해외 배송 시스템을 운영하고 있지 않습니다.(향후 진행 예정)

상품 배송은 아래와 같이 이루어집니다.

1. 모든 상품들은 익일 배송을 원칙으로 하고 있습니다.

2. 주말 주문 건은 월요일 배송 처리됩니다.

4. 공휴일 주문 건은 공휴일이 끝나는 영업일에 배송 처리됩니다.

5. 배송처리 후 지역에 따라 차이가 있으나 1~3일 정도의 배송기간이 소요됩니다.

6. 배송업체 사정에 따라 배송기간의 변동이 있을 수 있습니다.

상품이 미 출고 상태일 경우 배송지 변경을 하실수 있으나, 고객센터(02-3444-2101)를 통해 배송지 변경 가능 여부 확인하시기바랍니다.

신용카드로 결제 후 결제방법 변경에 대한 절차는 아래와 같습니다.

1. 메타이십일글로벌의 홈페이지 또는 고객센터를 통한 할부나 일시불 등 결제 기간 변경은 불가능합니다.

2. 할부나 일시불 등 결제 기간 변경은 결제하신 신용카드사로 문의하셔야 합니다.

3. 만약 주문 시 결제하신 신용카드가 아닌 다른 신용 카드로 변경하시고자 할 경우 주문취소 또는 반품 처리 후 재 주문하셔야 합니다.

본인 명의 신용 카드로만 결제 가능합니다.

가상 계좌 결제 시 아래와 같이 현금 영수증이 발행됩니다.

1. 가상 계좌로 결제 시 주문하시는 화면에서 현금영수증 신청이 가능합니다.

2. 현금영수증 발행 확인을 원하실 경우 명일 현금영수증 홈페이지(www.hometax.go.kr)를 통해 확인 가능합니다.